よくある質問事業者様向けのFAQです。

よくあるお問い合わせ内容を掲載しております。
欲しい情報が見つからなかった場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。

サイト全般についてのご質問

『フォトレコ』とは？
『フォトレコ』は御社が撮影した写真データをインターネット上に掲載し 認証キーを利用することで参加者のみが、当日の写真を閲覧・購入出来るサービスとなっております。
写真素材の販売サービスではないのですか？
フォトレコは写真素材を不特定多数の方に販売するサービスではありません。
幼稚園の学校行事や、スポーツ大会・ダンススクールの発表会などで撮影された写真を、イベントに参加された方に対して写真販売するサービスです。
インターネットからしか注文できないのですか？
インターネット（パソコン）もしくは携帯電話（スマートフォン）からご注文いただくことが出来ます。
プリントスクリーン対策はとっていますか？
購入前のお写真には、
①右クリック禁止の設定
②透かし画像を写真に合成
により、画像保存およびプリントスクリーン対策を施してあります。

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イベント作成について

販売期間とはなんですか？
お写真の販売期間であり最長12か月まで設定可能です。
ユーザーが購入した写真はどうなりますか？
購入者様用ページの「マイフォトアルバム」にて写真を閲覧・ダウンロードができます（プリント購入の場合は閲覧のみとなります）
認証キーとはなんですか？
写真を閲覧する際に必要な16ケタのパスワードです。
イベントに参加された方のみが閲覧できるように、パスワード制限をかけております。

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画像のアップロードについて

アップロード枚数に制限はありますか？
原則アップロード枚数に制限はございません。
アップロードの際の注意点は何ですか？
写真のアップロードは以下制限がございます。
①写真1枚のサイズは15MB以下で、拡張子はjpgデータ
②1つのアルバムに1回にアップロードできる写真は500枚まで

例：同時に1万枚アップしたい。
⇒20個以上のアルバムに分けてアップロード

例：同じアルバムに1000枚アップしたい。
⇒1度500枚アップした後、再度同じアルバムに500枚アップ
イベント、カテゴリー、アルバムとは何ですか？
お写真をアップロードする際の区分分けになります。
カテゴリーを分ける事で購入者がお写真を見つけやすくなるメリットがあります。
掲載写真の順番を変更できますか？
原則、お写真は撮影日時順となっておりできません。
サムネイルを変更できますか？
サムネイル選択機能を使うとお好きなお写真を任意で設定できます。

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プリント販売について

プリント販売、データ販売を任意に選べますか？
販売形式はご自由に設定していただけます。
プリントは自社のラボを使えますか？
現在は弊社提携のラボのみとなっております。
プリントの種類について。
国産オリジナルペーパーとフジフイルムの高級純正ペーパー「EVER-BEAUTY PAPER for LASER」ペーパーの2種類を取り扱っております。
販売できるプリントサイズは？
使用するペーパーによって、取り扱い可能なサイズが異なります。
国産オリジナル：L、2L、2LW、2LG
フジフイルム純正：DSC、L、LW、KG、2L、2LW、2LG、8P、8PW、6P、A4、6PW、4P、4PW

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認証キーについて

認証キーはどこで確認できますか？
写真管理内の【イベント編集】またはチラシ【保存】から確認できます。
認証キーの周知方法は？
写真管理内のチラシ【保存】を押下してください。
チラシ(pdf)がダウンロードされますので、そちらをコピー等にてご利用下さい。

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ご注文方法について

ユーザーの購入方法について。
クレジット決済およびPaypay決済（無料）とコンビニエンス決済（220円）の3通りがございます。
利用できるクレジットカードの種類はなんですか？
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA・MasterCard・DinersClub・AMERICAN EXPRESS・JCB
（ドル建て決済の場合はVISA・MasterCardです）
※お支払い回数は「一括払い」のみとなります。
利用できるコンビニエンスストアは？
下記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート

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配送について

どのような形で配送されますか？
配送方法は以下の2種類からお選びいただけます。

・ゆうメール（日本郵政）：送料210円
・宅急便（ヤマト運輸）：送料780円

※配送手数料には以下の費用が含まれています。
・配送料
・写真保護用の包装資材費
・払込伝票の諸経費
・配送に関わる人件費

＜ゆうメールの対応条件＞
上限枚数：
Lサイズ → 最大100枚まで
2Lサイズ → 最大50枚まで

最大対応サイズ：A4サイズまで
※A4サイズを超える商品、またはA4サイズより大きいサイズが1枚でも含まれる場合は、自動的にヤマト運輸の宅急便（780円）でのお届けとなります。
海外へも商品配送できますか？
商品配送は日本国内のみとなります。

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売上について

売上はいつ入金されるの？
月末締めの翌月末日にご指定の口座にお振込みさせていただきます。
①円建ての場合
月末締めの翌月末日にご指定の口座にお振込みさせていただきます。
（但し、振込額が￥1,000円未満（税別）の場合は翌月分と合算して支払うものとし、以降も同様とします。なお、振込にかかる手数料はお客様の負担とします。）
②ドル建ての場合
月末締めの翌月末日にご指定の口座にお振込みさせていただきます。
（但し、振込額が￥10,000円未満（税別）の場合は翌月分と合算して支払うものとし、以降も同様とします。なお、海外送金にかかる手数料はお客様の負担とします。）

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サービスの解約について

解約したい場合はどうしたらいいの？
お申込み時に登録いただきました、お客様の氏名・住所・解約希望日・連絡先電話番号・連絡先メールアドレスを記載し、以下まで電子メールにて送信してください。
後日、フォトレコカスタマーサポートより連絡の上、ご本人様の確認が取れ次第、手続きいたします。

フォトレコ　カスタマーサポート
EMAIL：business@photoreco.com

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