photoreco | Сервис по продаже фотографий photoreco.com

Частые вопросы

Здесь размещены часто задаваемые вопросы.
Если вы не нашли интересующую вас информацию, свяжитесь с нами.

Общие вопросы о сайте в целом

Как включить поддержку Java Script?
■Для клиентов, пользующихся Internet Explorer 7/ 8
Нажимаете Панель меню >> [Инструменты] >> [Интернет-опции].
Нажав на вкладку [Безопасность], нажмите на [Интернет], а далее на кнопку [Настройка уровней].
В разделе [Скрипты] поставьте галочку, чтобы включить [Скрипты апплетов Java] и [Active Script]. Нажмите на кнопку [OK].
Когда появится экран [Изменить настройки для этой зоны?], нажмите на кнопку [Да].
После нажатия на кнопку [Применить], нажмите на кнопку [OK].
Закройте Internet Explorer и перезапустите его.

■Для клиентов, пользующихся Internet Explorer 9
Нажав на вкладку [Безопасность], нажмите на [Интернет], а далее на кнопку [Настройка уровней].
В разделе [Скрипты] поставьте галочку, чтобы включить [Active Script] и нажмите на кнопку [OK].
Когда появится экран [Изменить настройки для этой зоны?], нажмите на кнопку [Да].
После нажатия на кнопку [Применить], нажмите на кнопку [OK].
Закройте Internet Explorer и перезапустите его.

■Для клиентов, пользующихся Firefox 3.x и новее
Нажимаете Панель меню >> [Инструменты] >> [Опции].
Нажимаете на [Контент] в верхней части.
Поставьте галочку напротив [Включить JavaScript] и нажмите [OK].
Закройте и перезапустите Firefox.

■Для клиентов, пользующихся Google Chrome 20.x и новее
Нажмите на [Настройки] в [Меню Chrome] справа вверху.
Нажмите на [Показать дополнительные настройки ...].
Нажмите на [Настройки контента] в [Конфиденциальности].
В разделе [Javascript] выберите [Разрешить всем сайтам использовать JavaScript (рекомендуется)]. Нажмите [Готово].
Закройте и перезапустите Google Chrome.
Как включить Cookie?
■Для клиентов, пользующихся Internet Explorer 7/ 8/ 9
Нажимаете Панель меню >> [Инструменты] >> [Интернет-опции].
Нажимаете на вкладку [Конфиденциальность].
В разделе [Настройки] нажмите на [Детальные настройки].
В разделе [Cookie] ставите галочку напротив [Перезаписать автоматическую обработку Cookie].
Нажимаете [Принять] по отношению к [Cookie первой стороны], [Cookie третьей стороны].
Нажимаете на кнопку [OK].
Нажимаете на вкладку [Безопасность].
Нажимаете на [Интернет] и изменяете [Настройки уровня безопасности для этой зоны] на [Средний].
Нажимаете на кнопку [OK].
Нажимаете на [Сайты] в разделе [Настройки].
Убедитесь, что среди наблюдаемых веб-сайтов нет [snapsnap.jp].
Если вдруг окажется, то выберите [snapsnap.jp] и нажмите на кнопку Удалить справа.
Нажимаете на кнопку [OK].
Закройте Internet Explorer и перезапустите его.

■Для клиентов, пользующихся Firefox 3.x и новее
Нажимаете Панель меню >> [Инструменты] >> [Опции].
Нажимаете на закладку [Конфиденциальность].
Из выпадающего меню [История] выбираете [Детально установить историю, которая сохраняется].
Ставите галочку напротив [Сохранять Cookie, которые отправляются с сайта], а для [Периода хранения Cookie] нажимаете [До срока, установленного сайтом].
Нажимаете на кнопку [OK].
Закройте и перезапустите Firefox.

■Для клиентов, пользующихся Google Chrome 20.x и новее
Нажмите на [Настройки] в [Меню Chrome] справа вверху.
Нажмите на [Показать дополнительные настройки ...].
Нажмите на [Настройки контента] в [Конфиденциальности].
В разделе [Cookie] выбираете [Разрешать сохранение локальных данных (рекомендуется)] и нажимаете [Готово].
Закройте и перезапустите Google Chrome.
Страница, как следует, не отображается, что делать?
В зависимости от состояния используемого вами устройства (операционная система, версия и разновидность браузера и т.д.) сайт может некорректно отображаться. Мы рекомендуем пользоваться самой современной операционной системой и браузером.
Также, поскольку на сайте размещено большое количество фотографий, в зависимости от состояния вашего интернет соединения просмотр может быть неплавным.
Что такое ключ для подтверждения?
Это пароль необходимый для того, чтобы просматривать фотографии.
Доступ ограничивается паролем, чтобы просматривать могли только те люди, которые участвовали в мероприятии.
Если вы не знаете ключ для подтверждения, обратитесь в группу, к которой вы принадлежите, или к организаторам мероприятия.
Что делать, если я не хочу, чтобы фотографии размещались на сайте?
После проверки фотографий запишите их номер и сообщите нам.
Обратите также внимание, что мы не всегда можем удалить фотографии, если на них сфотографировано несколько человек.
Как подписаться или отписаться от рассылки извещений?
На этой странице вы можете подписаться или отписаться.
Письма не доходят на мобильный телефон, что делать?
Вы можете не получать от нас письма из-за настроек обработки спама, из-за настроек по получению писем от определённых доменов, из-за настроек по отклонению писем, содержащих ссылки в тексте.
Проверьте, как делаются настройки по получению писем от определённых доменов, и сделайте наш домен [photoreco.com] разрешенным для получения.
Заказы можно делать только по интернету?
Да, на PhotoReco принимаются заказы только через интернет.

К началу страницы

Вопросы об авторизации

Появилось сообщение, что e-mail или пароль неправильные.
・После регистрации e-mail и пароля, чтобы завершить регистрацию, в течение 24 часов перейдите по ссылке, которая содержится в тексте отправленного письма. После этого попробуйте авторизироваться.
Если пройдёт срок действия отправленного письма, оно станет недействительным. В таком случае повторите регистрацию сначала.

・Возможно, e-mail был введён неверно. Если e-mail или пароль были введены неверно, вы не сможете авторизоваться.
Когда вводите, следите, чтобы вы использовали правильную систему ввода и правильно вводили знаки.
Объясните, как просматривать фотографии.
В последний день заказ необходимо оформить до 23.59. Обратите внимание, что, как только время перейдёт через 0 часов следующего дня, процедуру покупки совершить будет невозможно.
Объясните, как просматривать фотографии.
1. Подготовьте ваш e-mail, а также листовку, распространяемую через пользователей, с которыми заключён контракт, или ключ для подтверждения.
2. На Главной странице нажмите "Информация для новичков здесь" и зарегистрируйте e-mail и пароль, какой вам нравиться.
3. На введённый e-mail будет выслано письмо о регистрации. Завершите регистрацию в течение 24 часов, перейдя по ссылке, которая содержится в тексте письма.
4. После завершения регистрации на Главной странице введите e-mail и пароль и нажмите кнопку Войти.
5. На "Странице ввода ключа для подтверждения" введите ключ для подтверждения, сообщённый через пользователей, с которыми заключён контракт, и нажмите "Далее".
Не помню зарегистрированного пароля.
По нижеуказанной ссылке перейдите, введите зарегистрированный на "PhotoReco" e-mail и нажмите кнопку "Отправить". Будет отправлено письмо для подтверждения пароля. В течение 24 часов после отправки перейдите по ссылке, которая содержится в тексте письма, и произведите подтверждение.

→"Если вы забыли пароль, восстановить его можно здесь"
О функции автоматической авторизации
Если вы используете свой компьютер, к которому третьи лица не имеют доступа, то, поставив при авторизации галочку напротив "Со следующего раза авторизироваться автоматически", вы сможете сократить время на авторизацию, когда будете в следующей раз пользоваться "PhotoReco", даже если вы перед этим закрыли браузер.
Кроме того, функция автоматической авторизации снимается, когда вы "Выходите".
Чтобы сохранить безопасность информации, которая используется при авторизации, не ставьте галочку напротив "Со следующего раза авторизироваться автоматически", если несколько человек совместно пользуется данным компьютером, если вы используете сайт не из дома, в интернет-кафе и т.д.
Я не могу просмотреть фотографии, что делать?
■Регистрация ключа для подтверждения ещё не завершена
Что касается ключа для подтверждения, то сначала посмотрите на листовке или обратитесь в организацию, к которой принадлежите. После авторизации введите, пожалуйста, ключ для подтверждения.

■Период размещения мероприятия завершен
Извините, но если период размещения завершился, то фотографии нельзя ни просмотреть, ни купить.

■Не произведена регистрация участника
Для просмотра фотографий необходима регистрация участника. На Главной странице нажмите "Информация для новичков здесь" и зарегистрируйте e-mail и пароль, какой вам нравиться.

К началу страницы

Вопросы о процессе заказа

Когда начинается период размещения?
Мы раздаём листовки с разъяснениями для пользователей, с которыми у нас заключён контракт. Вы это можете посмотреть там.
Нельзя ли сделать заказ после завершения периода размещения?
Извините, но если период размещения завершился, то фотографии нельзя ни просмотреть, ни купить.
Даже если вы к нам обратитесь, мы не сможем начать повторную продажу и т.д. Надеемся, на ваше понимание.
Не приходит письмо "Спасибо за заказ", что делать?
Возможно, неверно зарегистрирован e-mail.
Сообщите нам по e-mail или телефону (03-3539-1764) номер заказа, который отображается на экране после завершения оформления заказа, мы проверим.
Если вы зарегистрировали e-mail, которым пользуетесь через мобильный телефон, и если у вас стоят настройки по приёму сообщений только от определённых доменов, возможно, вы не сможете получать сообщения от нашей компании.
Можно ли впоследствии просмотреть содержание заказа?
После авторизации зайдите в "Историю заказов" в Клиентской информации. Здесь вы можете просмотреть историю заказов, состоящую из , номера заказа, списка заказанных фотографий и т.д.
Как удалить фотографию, помещённую в Корзину?
В авторизированном состоянии нажмите на "Корзину" в правом верхнем углу экрана. Отобразится список фотографий, сохранённых на данный момент в Корзине.
По каждой фотографии нажмите отображающуюся кнопку Удалить.
Не могу удалить содержимое Корзины.
■Для Internet Explorer7
Инструменты >> Интернет-опции >> Безопасность >> Настройка уровней >> Active Script >> поставьте на [Включить], сохраните и закройте окно.
После вышеуказанных настроек обновите экран (нажмите на клавишу F5), и настройки начнут действовать.

■Для FireFox3
Инструменты >> Опции >> Контент >> поставьте галочку напротив [Включить JavaScript].
После вышеуказанных настроек обновите экран (нажмите на клавишу F5), и настройки начнут действовать.

■Если javascpript был включён
Проверьте версию вашей операционной системы и браузера.

К началу страницы

Вопросы об оплате

Как производить оплату?
Вы сможете оплатить с помощью кредитной карточки.
Какова стоимость фотографий?
Стоимость фотографий отличается в зависимости от мероприятия.
Таблица с ценами отображается на экране Корзины.

К началу страницы

Вопросы о продаже данных

Что такое данные для скачивания?
Это продажа по интернету изображений в электронном виде, предназначенных для простой печати.
Размер примерно 1800 на 1200 пикселей.

Цена будет выставляться для 1 набора данных.
Какова стоимость данных для скачивания?
Для разных фотографий стоимость разная. Цену вы можете посмотреть на экране "Корзины".
Каким способом сохраняются данные изображений для скачивания?
■ Если вы используете компьютер
Купленные фотографии хранятся внутри Моего альбома. Чтобы скачать, нажмите на кнопку "Скачать", находящуюся под изображением.
Когда появится диалоговое окно, где указывается место для сохранения, выберите кнопку для сохранения и сохраните на своём компьютере.
Если вы по ошибке выбрали Отменить (или "Открыть"), то произведите скачивание ещё раз.

■ Если вы используете смартфон
Если нажать и подождать на изображение, которое появится после нажатия на кнопку Скачать, отобразится кнопка "Сохранить изображение", которую нужно выбрать.
Можно отменить заказ на данные для скачивания?
В связи с особенностями формата продажи данных для скачивания, мы ни в коем случае не принимает отмену (и не делаем возврат денег) после оплаты. Обратите внимание на это заранее.
Где можно посмотреть купленные данные?
После авторизации, нажав в меню на "Мой альбом", вы можете просмотреть список купленных фотографий.
Какой примерно размер изображений?
Размер данных по вертикали и горизонтали составляет примерно "1800 пикселей на 1200 пикселей".
* Размеры фотографий немного отличаются в зависимости от фотоаппаратов, на которых их снимали.
Можно использовать фотографии на своём веб-сайте?
Вы можете использовать на своём частном веб-сайте или в блоге. Также вы можете сами распечатывать. Однако мы строго запрещаем использование данных для скачивания для продажи фотографий. Подробнее вы можете прочитать вПользовательском соглашении.

Пользовательское соглашение: Статья 3 (запрещённые действия)

К началу страницы

Вопросы о регистрации участников и прекращении регистрации

Если я хочу прекратить регистрацию, что мне следует сделать?
После авторизации перейдите по нижеуказанной ссылке и пройдите процедуру прекращения регистрации.
>> [Прекращение регистрацииздесь
За регистрацию участника, за членство и т.д. взымается плата?
Нет, за регистрацию участника и за членство плата не взымается. Можете не беспокоиться.

К началу страницы